Términos y Condiciones


A. DISPOSICIONES GENERALES

  1. Información y Obligaciones del Vendedor

    Constructive Solutions Development, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Amarantha”), con domicilio en Calle 47 Poniente No. Exterior 709, Colonia Prados Agua Azul, Puebla, Estado Puebla, Código Postal 72430, sucursal Amarantha con domicilio en Calle Blvd. Interamericano No. Exterior 103 No. Interior 23, Colonia San Antonio Cacalotepec, San Andres Cholula, Estado Puebla, Código Postal 72828, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
  2. Aceptación de los términos y condiciones.

    Cada vez que ingreses a esta página de internet www.amarantha.mx (la "Página") proporcionada por Amarantha, y hagas uso de la misma como cliente ("Cliente"), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Amarantha, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
  3. Objeto de la Página

    El uso de esta Página será exclusivamente para que como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que Amarantha pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Amarantha.
  4. Obligaciones del Cliente

    Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
    1. Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
    2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
    3. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
    4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
    5. No acceder a través de la Página a información de terceros.
    6. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
    7. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
  5. Actualización de la Información

    Amarantha podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente en nuestra Tienda.
  6. Comunicación con el Cliente

    Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

B. DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

  1. Condiciones de Compra

    Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables. Amarantha realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la aplicación web para igualación de colores en línea, los colores que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar. En estos casos, tanto tú como cliente como Amarantha tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso Amarantha reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte. Con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, Amarantha puede optar en todo momento por vender a cada cliente un número máximo de productos del mismo tipo.
  2. Moneda de la Operación

    La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
  3. De la calidad y características de los productos ofrecidos

    Amarantha vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Amarantha se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en el punto B. 1. anterior.
  4. Del precio de los productos ofrecidos

    Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados dentro a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en el punto B. 1. Anterior. Amarantha podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en Tienda física, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Amarantha se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en nuestra Tienda física o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
  5. Pago de los productos

    Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Amarantha y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Amarantha en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal. Amarantha podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta. En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en Tienda, Amarantha podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.
  6. Comprobante de compra

    Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos, salvo por lo descrito en el punto B. 1. Anterior. En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
  7. Entrega y Recepción de los productos

    Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, se te presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:
    1. Entrega en Tienda: deberás acudir a nuestra Tienda ubicada en Calle Blvd. Interamericano No. Exterior 103 No. Interior 23, Colonia San Antonio Cacalotepec, San Andres Cholula, Estado Puebla, Código Postal 72828 para recoger los productos comprados. Deberás esperar a recibir un correo electrónico en el cual te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados los productos comprados, deberás mostrar el comprobante de compra que recibiste al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como tu identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. Amarantha puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que únicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacción.
      1. El tiempo máximo para recoger tus productos en tienda es de 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico donde se te notifica que tus productos están listos para recoger en la tienda seleccionada. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.
      2. El tiempo estimado de entrega en tienda de tus productos varía de 2 horas a 30 días naturales. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra.
    2. Entrega a Domicilio: en caso que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:
      1. Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada. El tiempo estimado de entrega de tus productos varía de 2 horas a 30 días naturales. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra.
      2. Antes de efectuar la transacción, deberás indicarnos la fecha de tu preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a domingo, exceptuando días marcados en el calendario como “no disponibles”.
      3. Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
      4. Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros).
      5. El tiempo máximo para que recibas tus productos en el domicilio registrado en tu orden de compra son 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu correo electrónico donde se te notifica que tu orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactarte al teléfono que nos proporcionaste ni en el domicilio indicado, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.
      Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.
  8. De las Garantías

    Los productos de carácter perecedero como arreglos de flores y plantas naturales no cuentan con garantía no obstante en casos específicos el cliente puede solicitar una devolución del producto. La garantía de productos no perecederos será entregada con el mismo. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrás presentarte directamente en nuestra.
  9. Devoluciones

    En caso de productos perecederos el cliente debe comunicar su deseo de devolución dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, y realizar su devolución o pedir su recogida dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud de su devolución. Para saber más sobre las condiciones de devoluciones y la manera de solicitarlas, favor de consultar la Política de devoluciones de Amarantha que se encuentra dentro de la página: http://www.amarantha.mx/index.php/politica-de-devoluciones
  10. Protección de Datos Personales

    Tu privacidad es muy importante para Amarantha. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarte información promocional de Amarantha. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de Amarantha que se encuentra dentro de la página: http://www.amarantha.mx/index.php/aviso-de-privacidad
  11. Contáctanos

    En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos por correo electrónico a info@amarantha.mx o por teléfono en el +52 222 295 6199.
  12. Conformidad con los términos y condiciones

    El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.

Última Actualización: 6 de Enero de 2021